Là một trong những công ty có lịch sử lâu đời nhất, uy tín nhất trong ngành khóa điện tử, Vinlock cung cấp dịch vụ sửa chữa khóa điện tử, khóa vân tay tận nhà cho quý khách hàng với lợi thế:

Trong trải nghiệm của mình, đội ngũ kỹ thuật Vinlock gặp phải nhiều tình huống chỉ cần hướng dẫn cho khách hàng thao tác đơn giản qua điện thoại là có thể xử lý được, như các tình huống không cài được vân tay do đầy dữ liệu, khóa kêu inh ỏi do báo động giả, không mở được khóa do kẹt chốt với phần thân đối nhưng các đơn vị không uy tín sẽ báo khóa bị rất nhiều lỗi, yêu cầu phải thay main với chi phí cao hoặc không sửa được mà thay mới cả bộ khóa.

Nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, bất cứ một trường hợp cần sửa chữa khóa cửa nào cũng đều trải qua 9 bước chuyên nghiệp như sau:

Bước 1: Khách hàng phát hiện ra khóa có sự cố hãy nhanh chóng gọi điện đến số Hotline của Vinlock

Bước 2: Kỹ thuât viên sẽ tiếp nhận thông tin khóa cần sửa gồm loại khóa, lỗi đang gặp và cố gắng hướng dẫn khách hàng xử lý qua điện thoại. ( Miễn phí)

Trường hợp không thể xử lý qua điện thoại hoặc Khách hàng yêu cầu phải qua trực tiếp, nhân viên Vinlock sẽ xin lại số điện thoại, địa chỉ và hẹn lịch tới kiểm tra tại nhà khách hang.

Bước 3: Kỹ thuật viên tới nhà kiểm tra và tư vấn sửa chữa khóa cửa trực tiếp cho khách hang dưới sự chứng kiến trực tiếp của khách hàng

Bước 4: Kỹ thuật viên báo lỗi cụ thể, chi phí sửa chữa khóa cửa thông qua các phương án để khách hàng lựa chọn phương án phù hợp nhất.

Nếu các lỗi của khóa là đơn giản có thể khắc phục sửa chữa được ngay, kỹ thuật viên sẽ sửa chữa ngay cho khách hàng. Còn đối với các lỗi khóa phức tạp hơn như lỗi mainboard, lỗi module chức năng, lỗi cảm biến,… cần phải có thời gian để sửa chữa hoặc cần thay linh kiện, kỹ thuật viên sẽ thông báo thời gian cần xử lý cho khách hàng.

Bước 5: Nếu khách hàng không đồng ý với những phương án sửa chữa kỹ thuật viên đưa ra, kỹ thuật viên sẽ lắp lại nguyên trạng và trao trả cho khách hàng.

Trong trường hợp buộc phải mang khóa cửa về trụ sở của Vinlock để kiểm tra bằng các thiết bị chuyên dụng và khách hàng đồng ý, kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn ký tên lên các thiết bị linh kiện bên trong như: main, module,… kèm theo biên bản chi tiết để yên tâm hơn khi gửi khóa cửa về trụ sở Vinlock.

Bước 6: Kỹ thuật viên tiến hành sửa chữa khóa cửa cho khách hàng. Trong quá trình sửa chữa, nếu có vấn đề phát sinh, kỹ thuật viên sẽ trao đổi ngay với khách hàng.

Bước 7: Sau khi sửa chữa xong, kỹ thuật viên thông báo kết quả trực tiếp cho khách hàng

Bước 8: Kỹ thuật viên lắp đặt lại khóa cửa dưới sự chứng kiến và kiểm tra của khách hàng bao gồm: kiểm tra tình trạng khóa (có nguyên vẹn không), kiểm tra lỗi (lỗi đã được khắc phục triệt để chưa, có phát sinh lỗi khác không…), kiểm tra linh kiện (có đúng là của khóa không, linh kiện còn nguyên vẹn chữ ký không..)…

Sau khi đã test thử hoàn thành, khách hàng nhận tem phiếu bảo hành, thanh toán chi phí cho nhân viên kỹ thuật hoặc trung tâm Vinlock.

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng, chúng tôi luôn nâng niu từng giây phút mà quý khách hàng đến với dịch vụ Sửa chữa khóa điện tử, khóa vân tay Vinlock

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:

Tổng đài hỗ trợ:   

Hotline Hà Nội: 0936 219 096

Hotline Hồ Chí Minh: 0903 423 282

Hotline Đà Nẵng: 0904 229 468

Facebook: https://www.facebook.com/KhoacuadientuVinlock

Đăng ký kênh Youtube nhận ngay thủ thuật hữu ích: https://www.youtube.com/@VINLOCKKHOAIENTU

Tìm địa chỉ gần nhất tại: https://vinlock.com.vn/showroom.html/

Sửa khóa Vinlock – Trân trọng từng phút giây để phục vụ khách hàng!